ZENB
カート内の商品数:
0
お支払金額合計:
¥0(税込)

注文方法

  • 注文の仕方

    ① 商品ページにアクセスしてください。
      ZENB STICK:https://zenb.jp/i/stick10
      ZENB PASTE:https://zenb.jp/i/paste01
    ② フレーバー・数量を選択し、「カートに入れる」のボタンをクリックてください。
    ③ カートの中の商品を確認し、「ご注文手続きへ」のボタンをクリックしてください。
    ④ 非会員の方は、「会員情報入力へ」をクリックしていただき、新規会員登録をしてください。
      既に会員の方は、メールアドレス(会員ID)、パスワードをご入力の上、ログインしてください。
    ⑤ 配送先をご指定ください。

    【「お届け先指定」の注意事項】
    ・ご自宅以外の配送をご希望される場合は、「別の住所に送付する」よりご登録ください。
    ※よくあるご質問の『配送』の「自宅以外への配送」をご確認ください。
    ⑥ お支払い方法、お届け日、お届け先を指定します。

    【「お届け日指定」の注意事項】
    ・ご注文日から2週間以内の日程からお選びいただけます。
    ・冷蔵商品を含む場合は、冷蔵便でのお届けとなりますので、確実に受け取れる日をご選択ください。
    ⑦ クーポンをご利用いただく場合には、クーポン番号をご入力ください。
    ⑧ ご注文内容をお確かめの上、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
    ⑨ 注文番号が表示されましたら、ご注文完了です。
    ⑩ 注文完了後、ご登録のアドレスへご注文の確定をお知らせするメールを配信いたします。
    ※ メールが確認できない場合、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。「困ったとき」の「注文完了のメールが届きません」をご確認ください。

  • 複数購入の仕方

    同時に複数商品を購入することはできません。

    【購入希望の商品が複数ある場合のご注文方法】
    ① 1つ目の購入希望商品を「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    ②「カートの中身」が確認できます。
    ③ 「買い物を続ける(前のページへ戻る)」ボタンをクリックしてください。
    ④ 同様に2つ目のご希望の商品を「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    ⑤ ご購入希望商品をすべてカートに入れましたら、「ご注文手続きへ」へお進みください。

  • ZENB STCIKの1本からの注文

    現在は、セット販売のみとさせていただきますので、個別購入はお受けしていません。予め、ご了承ください。

  • 前回購入した商品の購入法

    ZENBに会員登録をされているお客様は『マイページ』の中の『購入履歴』より、過去にご利用いただいた履歴を確認することができます。『購入履歴』よりご希望の「商品名」をクリックしていただくと、商品ページが表示されますので、「カートにいれる」ボタンより、お買い物かごに商品を追加することができます。

配送指定

  • 配送日や時間指定の方法

    ご注文内容入力画面のお届け日選択カレンダーから、お届け希望日をお選びいただけます。カレンダーからお選びいただけない日付や、曜日の指定をご希望の際は、当社ゼンブお客様センターまでご連絡ください。
    ・ お電話:0120-133-309 (受付時間:9:00~18:00 夏季休暇・年末年始を除く)
    ・ メール:『お問い合わせ』

  • 日付指定をしない場合の到着日

    お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から2~4日前後でお届けしております。なお、地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。
    商品発送後の配送状況につきましては、発送完了確認メールに記載しております伝票番号を元にヤマト運輸の配達状況確認よりご確認いただけます。
    ヤマト運輸の配達状況はこちらから

注文後の変更

  • 注文内容の変更

    注文内容のご変更はお受けしておりません。どうしてもご変更が必要な場合は、当社ゼンブお客様センターまでご連絡ください。
    ・ お電話:0120-133-309 (受付時間:9:00~18:00 夏季休暇・年末年始を除く)
    ・ メール:『お問い合わせ』
    ※お届け予定日の7日前までにお問い合わせをお願いいたします。
    ※お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号をご入力ください。

  • 注文のキャンセル

    キャンセルはご遠慮いただいております。
    どうしても変更が必要な場合は、当社ゼンブお客様センター(0120-133-309:受付時間:9:00~18:00 夏季休暇・年末年始を除く)までお早めにご連絡ください。

  • 名前、住所の変更

    「マイページ」の『会員情報を編集する』より訂正後のお名前、ご住所を入力して、「更新する」ボタンを押してください。 注文完了後の場合は、当社ゼンブお客様センターまでご連絡ください。
    ・ お電話:0120-133-309 (受付時間:9:00~18:00 夏季休暇・年末年始を除く)
    ・ メール:『お問い合わせ』
    (お問い合わせ内容記入欄に、受注お問合せ番号を必ずお伝えください。)

  • 個人情報入力の安全性

    SSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。 また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力をいたしておりますので、どうぞご安心ください。 ZENBのプライバシーポリシーについては、こちらをご確認ください。

  • 海外からの注文

    商品等の配送は、日本国内に限るものとしております。

クレジットカード

  • 利用可能なクレジットカードの種類

    以下のクレジットカードがご利用いただけます。
    VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース

    ※海外発行のカードはご利用いただけません。
    ※お申込みの際に、ご利用クレジットカードの情報入力が必要となります。

  • 利用可能回数

    一括、分割、リボ払い、ボーナス一括払いがご利用いただけます。

  • クレジットカードへの請求

    クレジットカードへのご請求は、ご注文された商品が出荷された時点で発生いたします。

  • 手数料

    無料です。

  • クレジットカードへの払いのセキュリティーは

    SSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力をいたしておりますので、どうぞご安心ください。ZENBのプライバシーポリシーについては、こちらをご確認ください。

  • カードの変更・削除

    「マイページ」の「クレジットカードを編集する」から、クレジットカードの変更・削除が行えます。

代金引換

  • 代金引換

    ヤマト運輸 宅急便コレクトによる代金引換決済に対応しております。 商品お届けの際に、ヤマト運輸の配送業者へ直接お支払いください。
    ※別途代引手数料(税込 ¥324)がかかります。
    ※お支払いは現金のみとなります。クレジットカード、商品券、電子マネーによる決済はご利用いただけません。

  • 手数料

    ご注文金額に応じて、商品代金・送料とは別に引き手数料をいただいております。
    ご注文確定画面の手数料をご確認の上、ご注文いただくよう、お願いいたします。

    ご注文金額 ¥10,000(税込)未満:¥324(税込)
    ご注文金額 ¥30,000(税込)未満:¥432(税込)
    ご注文金額 ¥100,000(税込)未満:¥648(税込)

コンビニ決済

  • コンビニエンスストア決済

    主要なコンビニエンスストアまたは郵便局でお支払いが可能です。
    ※使用可能場所
    クロネコ代金後払いサービス
    ※別途請求書発行手数料(税込 ¥172)がかかります。
    ※振込用紙を商品とは別に、商品発送翌日、圧着ハガキを別送いたします。
    ※お支払い期限は、商品発送から14日以内です。ご都合のよい窓口でお振込みください。
    ※お支払い手続きは各使用可能場所で異なります。支払い方法はそれぞれの機関にお問い合わせください。
    ※お支払いは現金のみとなります。クレジットカード、商品券、電子マネーによる決済はご利用いただけません。

  • 手数料

    ¥172(税込)を別途いただいております。
    ご注文確定画面の手数料をご確認の上、ご注文いただくよう、お願いいたします。

  • 後払いの審査基準

    代金後払いの提供は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社となります。審査に関するお問い合わせは、大変お手数ですが下記サポートデスクまで直接ご連絡をお願いいたします。
    <ヤマトフィナンシャル株式会社 サポートデスク>
    お電話:0120-983-383(9:00~18:00 土日祝日を除く)
    URL: http://www.yamato-credit-finance.co.jp/faq/

支払い変更

  • 注文後、支払方法の変更はできますか?

    申し訳ございませんが、ご注文確定後支払い方法の変更は、対応しておりません。どうしても変更が必要な場合は、当社ゼンブお客様センターまでご連絡ください。
    ・ お電話:0120-133-309 (受付時間:9:00~18:00 夏季休暇・年末年始を除く)
    ・ メール:『お問い合わせ』

領収書の発行

  • 領収書を発行

    ゼンブお客様センター(0120-133-309 受付時間:9:00~18:00 夏季休暇・年末年始を除く)または 『お問い合わせ』 よりご相談ください。 PDFファイルを送付いたしますので、ご自身でプリントアウトいただき、ご対応ください。

送料

  • 配送会社

    ヤマト運輸より配達をさせていただきます。
    ※配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。

  • 送料

    1回のご注文の合計金額*が¥8,000(税込)未満の場合、商品点数やお届け先数に関わらず、送料¥500(税込)をいただきます。
    *合計金額 : 送料を含まない、クーポンなどの商品券利用後の商品の購入金額の総計とします。

    ■お届け先地域による追加送料
    1回のご注文の合計金額*が¥8,000(税込)未満の場合、下記地域にお届けする場合は追加料金をいただきます。
    *合計金額 : 送料を含まない、クーポンなどの商品券利用後の商品の購入金額の総計とします。
    お届け先 追加送料
    (税込)
    北海道 ¥500
    四国 ¥380
    九州 ¥500
    沖縄 ¥740

    ■冷蔵便
    冷蔵商品([冷蔵]マークのついた商品)をご注文いただいた場合には、冷蔵便でお届けします。
    冷蔵便でのお届けの場合は、別途¥200(税込)をいただきます。
    ご注文確定画面の送料をご確認の上、ご注文いただくよう、お願いいたします。
    ■常温便
    常温商品([常温]マークのついた商品)のみご注文の場合には、常温便でお届けします。
    ※冷蔵商品([冷蔵]マークのついた商品)を同時にご注文の場合は、冷蔵便でお届けします。

お届け日時

  • お届けまでにかかる日数

    配送指定日は、ご注文受付日より3日目以降のご指定日よりご選択いただけます。指定がない場合は、2~4日前後でお届けいたします。
    ただし、お届け地域によっては、4日以上かかる場合がございます。
    ※時期によっては、配送会社の繁忙期と重なりお届けがご希望より遅れる場合がございます。

  • お届け日時の変更

    (1) ご注文時に配送日時指定する
    ショッピングカート内の「STEP2」の「お届け方法の指定」より、日時指定が可能です。「お届け日」は、ご注文の日から3営業日以降2週間以内の中でお好きな日をご選択ください。「お届け時間」は、「午前中」「14~16時」「16~18時」「18~20時」「19時~21時」よりご選択ください。

    (2) 発送後、ヤマト運輸のサイトから配達日時指定を行う
    ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録されますと、発送後でも受取日・時間帯の変更やコンビニでの受け取りが可能になります。(ご利用頂く際には、お客様情報の新規ご登録が必要となります)
    クロネコメンバーズはこちらより

配送先の指定

  • 複数のお届け先指定

    1回のご注文につき、1ヶ所へのお届けとなります。
    お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

受取

  • 宅配BOXでの受け取り

    「常温商品」で「クレジットまたは後払い」でのご注文以外は、ご不在時に宅配ボックスへお届けします。ご在宅時も宅配ボックスへのお届けをご希望の場合は、出荷メールをお受取り後、直接ヤマト運輸へご指示ください。
    ※以下の場合は宅配ボックスへお届けできないため、不在票を投函し持ち戻ります。
    ・宅配ボックスに入らない
    ・宅配ボックスに空きがない
    ・宅配ボックスが施錠できない
    ・代金引換払いのご注文
    ・冷蔵商品を含むご注文

  • 受取日変更、コンビニ受け取り

    ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録されますと、発送後でも受取日・時間帯の変更やコンビニでの受け取りが可能になります。(ご利用頂く際には、お客様情報の新規ご登録が必要となります)
    クロネコメンバーズはこちらより

  • 商品の受取可能期間を過ぎた場合

    お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、再配達依頼をお願いします。
    なお、常温商品は、発送日から6日以上経過した場合、自動的に返送となりキャンセルの処理をいたします。 冷蔵商品を含むご注文の場合は、発送日から3日以上経過した場合、自動的に返送となりキャンセル処理をいたします。
    ※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
    ※再発送はお受けすることができません。
    ※お客様のご都合によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

ギフト対応

  • 自宅以外への配送

    (1)カート内で追加いただく場合
    1. ご希望の商品を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    2.「配送先の選択」から「別のお届け先に送付する」を選択してください。
    3.「別の住所を入力する」より、お届け希望先の住所をご指定ください。

    (2)「マイぺージ」からご登録いただく場合
    「お届け先情報を編集する」より最大100件までご自身のご登録住所とは別に配送先をご登録をすることができます。ご登録いただいた配送先は、カート内で都度入力することなく、ご登録住所以外へのお届けが可能です。
    1.マイページの「お届け先を編集する」のボタンをクリックしてください
    2.新規に届け先情報を登録するより、必須項目をご入力ください。
    3.完了後、「登録する」のボタンをクリックしてください。
    ※なお、既に登録いただいたお届け先の編集をご希望の場合は、「登録住所」の枠をクリックしてください。編集画面に移動いたしますので、編集画面よりご変更の上、「登録する」のボタンをクリックしてください。

    ※納品書は同送されますが、購入価格の印字はございません。
    ※領収書やご請求書の同梱はございません。

  • ギフト包装や熨斗(のし)対応

    ギフト包装や熨斗(のし)対応は行っておりません。予め、ご了承ください。

返品・交換

  • 返品・交換

    商品の特性上、開封されました商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。 また、お客様都合での返品・交換はお受けできません。
    万一、破損、汚損、あるいはお申込みの商品と異なるといった場合には、送料は当社負担で交換または返品をお受けいたします。
    商品到着日から7日以内に、当社ゼンブお客様センターまでお電話でご連絡ください。 0120-133-309 (受付時間:9:00~18:00 夏季休暇・年末年始を除く)

  • 注文した商品と違うものが届いた

    ご注文内容をお調べいたしますので、当社ゼンブお客様センターまでご連絡ください。
    ・ お電話:0120-133-309 (受付時間:9:00~18:00 夏季休暇・年末年始を除く)
    ・ メール:『お問い合わせ』 (お問い合わせ内容入力欄に、受注お問い合わせ番号またはご注文日時も入力ください。)

お問い合わせ

※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合はお問い合わせ、または下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

お電話

フリーダイヤル 0120-133-309

受付時間:9:00~18:00
(夏季休暇・年末年始を除く)