ミツカングループの株式会社ZENB JAPAN（ゼンブ ジャパン）（愛知県半田市、以下「当社」）が運営するオンラインコミュニティ「ZENB GARDEN」で利用している外部サービスにおいて、サービス提供会社であるコミューン株式会社（東京都品川区、以下「コミューン社」）のシステムが、第三者によって不正アクセスを受け、当社のお客様の個人情報が漏えいしたことが判明いたしました。なお、ZENBの公式通販サイト（https://zenb.jp/）のシステムへの不正アクセスは確認されておりません。
お客様ならびに関係者の皆さまに、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1.事案の概要
当社は、コミューン社が提供するサービスを利用し、2026年4月9日（木）よりオンラインコミュニティ「ZENB GARDEN」を運営しています。10月7日（水）、コミューン社より、同社のシステムが第三者による不正アクセスを受け、当社のお客様の個人情報が漏えいした可能性がある旨の連絡を受けました。その後、10月8日（木）に漏えいした事実があることが判明しました。
コミューン社によると、不正アクセスは10月5日（月）18時ごろから、10月6日（火）21時ごろまでに発生し、検知後、同社において不正アクセス経路の遮断などの緊急対応を実施しております。
現在も、コミューン社と連携し、本件による影響について確認を進めています。なお、現時点で、漏えいした情報が悪⽤された事実や⼆次被害は確認されておりません。

対象サイト：ZENB GARDEN
https://garden.zenb.jp/
※現在、メンテナンスのため停止しています。

コミューン社による本件に関する公表内容：
https://communeinc.com/ja/news/2026oct09

2.漏えいした個人情報の対象人数および内容
現時点で、897名の会員情報の漏えいを確認しています。なお、漏えいの対象は最大で全会員949名に及ぶとみております。※10月9日（金）18時20分、全会員数を947名から949名に修正。 
対象となる情報は、オンラインコミュニティ「ZENB GARDEN」に登録されたメールアドレスを含む情報（メールアドレス、性別、ニックネーム、アカウント名、自己紹介文などのプロフィール情報）です。本コミュニティでは氏名、住所、電話番号および決済情報は取得しておりません。また、パスワードの漏えいはございません。
なお、ZENB公式サイトにご登録いただいている氏名、住所、電話番号、決済情報などの漏えいはございません。

3.原因
コミューン社のシステムにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、管理者になりすました第三者によって会員情報が閲覧・取得されたことが確認されています。同社の調査により、本件は当社側の設定や運用上の不備に起因するものではないことが確認されています。一方で、当社としても、委託先のシステムを利用してサービスを提供する立場として、今回の事態を重く受け止めております。

4.お客様への対応・ご案内
対象となるお客様には、住所情報を取得していないことから、10月9日（金）より、メールにてご案内いたします。現在停止している「ZENB GARDEN」の再開については、コミューン社による安全性の確認など、必要な対応が完了した後に判断し、あらためてご案内いたします。
また、漏えいした情報を悪用した「なりすましメール」や「フィッシング詐欺」が発生する可能性がございます。お客様におかれましては、以下の点にご注意くださいますようお願いいたします。
・不審なメールやSMSを受信された場合は、記載されたURLのクリックや添付ファイルの開封を行わず、削除いただきますようお願い申し上げます。
・当社およびコミューン社から、電子メールや電話等でお客様のパスワード等をお尋ねすることは一切ございません。不審なご連絡を受けた場合には、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。

5.今後の対応と再発防止策
現時点で、漏えいした個人情報が悪用された事実や二次被害は確認されておりません。
引き続き、コミューン社と連携して、原因の究明および再発防止策の徹底に取り組んでまいります。
今後、新たな事実が判明した場合には、対策やお客様への対応方法について速やかにお知らせいたします。

6.本件に関するお問い合わせ先
本件に関するお客様からのお問い合わせは、以下の窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ZENBお客様センター：
https://support.zenb.jp/hc/ja/p/request