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商品の品質には万全の注意を払っておりますが、商品が破損して届いた場合や、お申し込みと違う商品が届いた場合、弊社に起因する商品の不良や破損等があった場合には、送料は弊社負担（着払い）にて返品もしくは交換させていただきます。
商品のお受け取り後7日以内に、下記の「ゼンブお客様センター問い合わせフォーム」までご連絡ください。
ゼンブお客様センター問い合わせフォームへ商品の不良や破損の際は、以下の点をお知らせください。
・商品の状態
・配送箱への傷、へこみ等の有無
・配送箱に傷、へこみがある場合はどのような状況か
商品の状況に応じて適切に対応いたします。
プライバシーポリシー
株式会社ZENB JAPAN（以下「ZENB」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、「個人情報の保護に関する法律」、その他の関係法令および指針等を遵守するとともに、適切な個人情報の取扱いに努めます。1. 個人情報の取得について
- 氏名
- 住所
- メールアドレス
- 電話番号
- 生年月日
- 性別
- Cookie（クッキー）を利用して取得されるお客様を識別可能なデータ
- 広告識別子（IDFA/ADID）を利用して取得されるお客様を識別可能なデータ
- その他、お客様がZENBに提供した情報
2. 個人情報の利用目的について
3. 個人情報の管理・保護、及び委託先の監督について
4. 個人情報の第三者提供について・共同利用について
5. 個人関連情報について
6. 個人情報の開示、訂正・追加・削除、利用停止等について
1. Cookieの使用について
2. アクセスログについて
ZENBのWEBサイトをご利用されるお客様のアクセス情報は、WEBサーバー上にアクセスログとして蓄積されます。これらのデータは、法令に基づく要請があった場合など限られた状況を除き、以下の目的でのみ使用いたします。3. 保証及び責任制限について
ZENBのWEBサイトは、外部のサイトへのリンクを含んでいます。ZENBはリンク先のサイトにおける個人情報の収集・利用・取扱いの委託・第三者提供等や、サイトの内容に関して、責任を負いかねますのでご了承ください。個人情報のご提供を希望されない場合は、お客様の意志により、提供を拒否することができます。ただし、その場合、ZENBのWEBサイト等のサービスがご利用になれないことがございます。またZENBのWEBサイト上において個人情報をご提供いただく際には、通信途上での第三者による傍受に備え、必要に応じてSSL（Secure Socket Layer）暗号化通信等のセキュリティ技術による安全性の確保に努めます。【開示請求等その他のお問い合わせに応じる手続き】
ZENBの保有個人データに関する手続き及びその他のお問い合わせについては、以下の窓口にお問い合わせください。なお、ご来社による対応はいたしかねますのでご了承下さい。■ZENBお客様センターお問い合わせフォーム住所 ： 〒475-8585愛知県半田市中村町2－6（2022年8月5日 改定）
利用規約
株式会社ZENB JAPAN（以下「当社」といいます）は、当社が運営するインターネットショッピングサイト（当社のモバイルサイトも含むものとします。以下「本サイト」といい、当社による本サイトの提供、当社が本サイトを通じて提供する商品の販売、個別のサービスの提供、当社が行うキャンペーン、当社が配信するメールマガジン等を含むサービスの総体を「本サービス」といいます）の利用について、以下のとおり、利用規約を定めます。
本サービスのご利用に際しては、本規約およびプライバシーポリシー（以下併せて「本規約等」といいます）の全文をお読みいただいたうえで、本規約等に同意いただく必要があります。
第1条 定義
本規約において使用される用語の定義は、以下の各号に定められる通りとします。
第2条 本規約の適用範囲および変更
本規約等は、本サービスの提供、その利用および当社が行うキャンペーンに関し、当社および利用者に適用されるものとします。
当社は、予告なく、本規約等を変更することがありますので、最新の内容をご確認ください。
第3条 本サービスの利用
利用者は、法令、規則、通達並びに本規約等および当社が別途定める規約およびプライバシーポリシー、ヘルプ等に従い、本サービスを利用するものとします。
当社は、利用者に事前通知することなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。
第4条 マイアカウント登録
マイアカウントの登録を希望する方は、本サービスを利用し、当社商品等を購入するにあたり、マイアカウント登録申請を行うものとします。マイアカウント登録をすると、マイアカウントページにおいて、ご登録情報やご注文履歴等の確認ができるほか、購入の際に必要な情報をその都度入力する必要なくご利用いただけます。なお、代金等をクレジットカードで支払われる場合は、マイアカウント登録者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。
マイアカウント登録申請者が過去に本規約等の違反などによりマイアカウント登録の抹消処分を受けていることが判明した場合、マイアカウント登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、およびその他マイアカウント登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当社は当該登録申請を承認しないことがあります。
マイアカウント登録は日本国内に住所を有する方に限らせていただきます。
マイアカウント登録者は、その住所、氏名、電話番号、メールアドレスその他登録事項に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により届け出るものとします。
未成年者の方は、親権者の方の同意を得ずにマイアカウント登録することはできないものとします。
第5条 IDおよびパスワードの管理
マイアカウント登録者は、自身で設定したメールアドレスおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
マイアカウント登録者は、メールアドレスおよびパスワードを厳重に管理することとし、当社はマイアカウント登録者の過失の有無にかかわらず、メールアドレスおよびパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害について一切の責任を負わないものとします。
マイアカウント登録者は、メールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
マイアカウント登録者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
第6条 退会
退会を希望する場合には、マイアカウント登録者は当社が指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
当社は退会後も、一定期間の間、マイアカウント登録者の情報を保持する場合があります。
第7条 本サービスの提供停止、マイアカウント登録の抹消
当社は、利用者が以下で定める各号に該当する場合、利用者に事前通知することなく本サービスの提供の停止または（第7号の場合を除き）マイアカウント登録の抹消を行うことができるものとします。
第8条 禁止事項
利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。
第9条 知的財産権
本サービスにおいて使用されている文言、画像およびデザイン等に関する著作権または商標権、その他全ての知的財産権は、当社またはその他の正当な権利者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
本条の規定に違反して、利用者と権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑または損害を与えないものとします。
当社の運営するウェブサイトにおいて情報の投稿・応募をする場合、当該投稿にかかる肖像権、著作権その他知的財産権は、当該投稿・応募を行った方ご本人に帰属しますが、投稿または応募されたことをもって、当社に対し、当該投稿を、全世界において無償で非独占的に使用する（複製、公開、送信ないし公衆送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案を含む）権利を許諾（第三者に再許諾する権利を含む）したものとし、かつ、当社および当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して、著作権法27条及び28条に定める著作者人格権を行使しないことに同意したものとします。
当社の運営するウェブサイトにおいて情報の投稿・応募をする場合、当該投稿・応募を行った方ご本人は、次の事項を表明し保証するものとします。
第10条 利用者情報の取得
当社は、本サービスの提供に際し、利用者に関する以下の情報（個人情報を含みます。以下「利用者情報」といいます）を取得します。当社は、利用者情報のうち個人情報であるものを、プライバシーポリシーに基づき取り扱います。
利用者は、プライバシーポリシーに定める方法により自己の個人情報の更新・利用停止・削除の請求を行うことができます。
第11条 商品等の購入
利用者は、本サービスを利用して当社の商品等を購入することができます。
利用者が、商品等の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品等の購入を申し込むものとします。
利用者が当社に対して、有効に前項の申し込みを行い、当社がこれを受領した時点で利用者と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします
本サービスによる商品等の配送は、日本国内に限るものとします。海外への転送業者を配送先に指定することはできません。
当社は、必要と判断した場合、本サービスのうち定期購入サービスについて、商品の内容、価格、数量その他の提供条件を変更することができるものとします。当社は、第3条第2項の定めにかかわらず、変更に先立ち利用者に通知するものとし、当該通知後に商品等を受領される等定期購入サービスを継続いただいた場合、変更内容につき了承いただいたものとします。
第12条 契約の解除
次の各号にあたる事由が生じた場合には、当社は、催告その他の手続を要することなく、利用者との契約を解除することができるものとします。
前項の規定にかかわらず、本サービス利用に関して利用者の不正行為または不適切な行為があった場合、当社は、契約を取り消しもしくは解除し、またはその他適切な措置をとることができるものとします。
第13条 情報の管理
当社は、利用者が発信したコメントその他の情報について、次の各号の一つにでも該当する場合には、当社の判断によって、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。
当社は、自らの裁量で、何らの通知なく、利用者が本サイトの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします。
第14条 サービスの停止
当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号に該当する場合には、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの全部あるいは一部の提供を停止することができるものとします。
第15条 その他免責事項
当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているメールアドレスへ通知をすることにより、また、商品等のお届けについては、商品等購入の際、利用者が指示した送付先に商品等を配送することにより、その義務を果たしたものとします。
当社は、利用者が本サービスをご利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
当社は、法律上の請求原因如何を問わず、本サービスの利用に関して当社の責めに帰すべからざる事由から利用者に生じた損害、損失、不利益等について責任を負わないものとします。
利用者が、本サービスをご利用することまたは本規約に含まれる表明および保証と異なる事実があったことによって、第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑をかけないものとします。
当社は、マイアカウント登録者がパスワードの変更等を行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LＡＮなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身が負担するものとします。
利用者は、本サービスの利用に用いるブラウザとして、以下の推奨ブラウザを使用するものとし、当社の推奨ブラウザ以外のブラウザを使用したことで生じる問題について、当社は一切の責任を負わず、また一切の質問も受け付けないものとします。
【推奨ブラウザ】- Google Chrome
- Android用のGoogle Chrome
- MacOS用のApple Safari
- iOS用のApple Safari
- Microsoft Edge
第16条 反社会的勢力取引排除等
利用者は、自らが、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下これらを「暴力団員等」といいます）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたり該当しないことを確約します。
利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約します。
利用者は、以下のことを表明し、かつ将来にわたりこれを確約します。
当社は、利用者が暴力団員等もしくは本条第1項各号のいずれかに該当することが判明し、もしくは本条第2項各号のいずれかに該当する行為をしたとき、または利用者の本条第1項もしくは第3項に基づく表明確約に関して真実との相違がありもしくは真実と異なる事態が生じたことが判明したときは、何らの催告をせず利用者との契約を解除しまたは本サービスの提供を終了させることができるものとし、利用者はこれにより生じた損害について何らの請求をしないものとします。
第17条 準拠法および合意管轄
本規約等および本サービス等に適用されるガイドライン等の準拠法は、日本法とします。
また、本サービスの利用に関して訴訟の必要が生じた場合には、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
（2023年3月29日 改訂）
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定期オトク便のお届けを止める方法は「停止」と「解約」の２種類あります。停止
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解約するには、お届け予定日の3日前までに「マイアカウント」で停止した後、「ZENBお客様センター お問い合わせフォーム」より解約の連絡をしてください。解約すると、いずれの定期オトク便にも再度申し込むことができません。初回限定の60％以上OFFでお届けするため、ZENBの定期オトク便は、一世帯様一回限り（いずれか1セット）の特典としてます。