よくある質問

• 定期オトク便の解約はどうすればよいですか？

  • 定期オトク便のお届けを止める方法は「停止」と「解約」の1種類あります。
    
    ＜停止＞
    お届け予定日の5日前までに、マイアカウントで停止できます。
    停止中はご請求も、商品のお届けも一切発生しません。
    再開はマイアカウントでいつでも可能です。
    
    ＜解約＞
    解約するには、お届け予定日の5日前までに「マイアカウント」で停止した後、「ZENBお客様センター お問い合わせフォーム」より解約の連絡をしてください。
    
    停止と解約はなにが違うの？
    
    ＜停止＞（おすすめ）
    「食べきれない」「少し余った」場合は、停止がおすすめです。商品のお届け、請求が止まります。
    お届け先情報・各種設定を残しておくので、簡単に再開が可能です。
    
    ＜解約＞
    定期契約を解約します。
    解約前の情報を引き継ぐことができません。

• 届くまで何日かかりますか？

  • 通常は注文から2～4日でお届けします。

• 定期オトク便の商品は途中で変更できますか？

  • できます。
    2回目以降から、マイアカウントで好きな商品を1点から追加・変更が可能です。
    商品の変更は、送料を除く商品価格の合計が2,200円(税込)以上から利用できます。

• 定期オトク便は何がオトクなの？

  • ZENB公式サイト限定の最もオトクな定期便です。
    60％OFFの初回割引に加え、2回目以降も10％OFFがずっと続きます。
    定期オトク便の方限定の特別な優待もお届けしてます！

• 定期購入ではなく、１回のみの購入もできますか？

  • 購入できます。
    ZENB公式サイトの「商品一覧」から、1回のみの購入が通常価格で可能です。